Emilie Karston

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Au choix, vous pouvez vous faire livrer  à domicile ou au travail, …

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LIVRAISON

Nous effectuons la livraison en France par La Poste en COLLISSIMO

Délais moyens de livraison (à titre indicatif) : 

  • Livraison en France : 3-5 jours ouvrés (au tarif de 6 €/envoi)

(La livraison en Union Européenne sera bientôt disponible).

(La livraison en Outre-mer sera bientôt disponible).

Une fois votre commande validée, nous vous enverrons par email un numéro de colis pour suivre en ligne votre expédition.

Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiqué en validant votre commande, veiller bien à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du client.

Attention, en signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l’état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Pensez bien à vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler les réserves, le cas échéant, sur le bordereau de livraison en présence du transporteur et à nous le signaler au plus vite par email à contact@Karston.fr

COVID A NOTER : En cette période de reprise les délais d'acheminement peuvent être un peu plus long qu'habituellement, merci de votre confiance et compréhension.

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RETOUR & ECHANGE

Votre produit ne convient pas ? Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état et emballage d'origine et que vous respectez les conditions suivantes, vous pouvez effectuer un retour :

Délai de retour :

Nous acceptons les retours sous 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer vos articles.

Attention, passé ce délai, nous n'acceptons pas les retours d'articles.

Procédure de retour :

Avant de nous renvoyer le paquet, connectez-vous dans votre espace « Mon compte » / « Mes retour »,  pour effectuer votre demande de retour ou échange en précisant quel article vous souhaitez retourner (en un clic) et pour quelle raison, ou précisez les informations de votre échange .(Taille/Couleur)

Dans le cas de l indisponibilité de votre produit pour votre échange, Un remboursement automatique sera faite.

Une fois que vous aurez validé cette démarche, vous serez prévenu par email de la mise en ligne de votre bon de retour ou échange que vous allez pouvoir éditer et intégrer dans votre colis ou écrire sur papier libre, les informations du bon de retour (Nom, Prénom, numéro de retour, date, motif de retour ou échange validé sur le bon.)

Les frais d expédition en cas de retour ou échange sont à la charge des clients. Dans le cas d’un échange, la réexpédition des articles sont offerts.

Pour effectuer un second retour, merci de nous contacter à l'adresse contact@karston.fr, nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais d'envoi seront à votre charge.

 Etat d’origine : Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et dans leur boite d'origine. Bien sûr, vous pouvez essayer votre paire mais veillez à ce qu’elle ne soit pas endommagé, usé ou porté. Tous les articles sont inspectés à leur retour.

 Délai de remboursement : Dès que nous aurons validé la bonne réception et conformité de votre retour, vous serez remboursé sous 7 jours (hors frais de port), uniquement sur le moyen de paiement utilisé pour passer votre commande

 Responsabilité : Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi.

 

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